C’est en associant l’expertise de nombreux spécialistes à des années d’expérience terrain que naissent les meilleures solutions. Face aux nouvelles exigences du marché de la fabrication, les experts d’ARNO vous accompagnent pour prendre les bonnes décisions.

Certains misent sur des bots IA pour le conseil. Nous sommes toutefois fermement convaincus que les personnes doivent s’adresser à d’autres personnes pour prendre des décisions en toute confiance. 
Nos équipes vous conseillent en détail sur le choix des outils, des attachements, des solutions de refroidissement et des processus. L’assistance à trois niveaux d’ARNO séduit par sa structure claire et ses taux de réussite exceptionnels. Nous le prouvons sans cesse lors de tests gratuits.  

Le service technique interne
Une sorte de « Wikipédia ARNO » par téléphone : l’équipe dispose d’une connaissance exceptionnelle des outils et des processus. 
Elle répond immédiatement à 99 % des demandes. La formule simple pour les clients est la suivante : appeler, poser une question, continuer.  

Le service commercial terrain
Notre service commercial externe effectue environ 16 000 visites chez les clients chaque année et recherche sur place la solution lorsqu’un processus ne fonctionne pas correctement. Exemple typique : plonger la main dans le bac à copeaux. Observer, analyser et déterminer avec le client quels outils et quels paramètres de coupe permettent de résoudre au mieux le problème. 98,3 % des clients sont satisfaits des résultats.

Le service d’ingénierie d’application Nos experts réalisent des analyses approfondies pour optimiser vos processus , la conception de vos outils et l'usinage des matériaux difficiles. Dans la plupart des cas, la solution se trouve dans la gamme ARNO. Si ce n’est pas le cas, nous fabriquons l’outil spécial adapté. Taux de réussite grâce au changement d’outil : 90 %.