Pourquoi un client devrait-il choisir ARNO lorsqu’il s’agit de tournage ?

Parce qu’il a avec nous un interlocuteur pour quasiment toutes les applications. Nous sommes même capables de réaliser des adaptations personnalisées sans grande difficulté. Chez nous le niveau de qualité reste en outre élevé dans toutes les gammes de produits, ce qui n’est pas évident partout. Il en est de même pour le conseil technique compétent depuis le service commercial jusqu’à la technique d’application en passant par la conception. C’est une vraie différence pour le client lorsqu’il a besoin d’un soutien rapide.

Cela signifie qu’en tant que client je bénéficie de la compétence ARNO non seulement à travers les produits innovants, mais également grâce au service de conseil ?

Exactement. Nous ne recherchons pas simplement un produit de notre catalogue pour notre client, mais nous examinons minutieusement ses demandes. Cela signifie aussi que je peux déconseiller un produit au client. Nos clients doivent sentir qu’ils sont entre de bonnes mains et bien conseillés chez ARNO. Nous avons donc des partenariats basés sur la confiance depuis de nombreuses années avec la plupart de nos clients.

Vous avez dit que quasiment toutes les applications de tournage pouvaient être ­couvertes avec ARNO. Votre gamme de produits est donc très large ?

Absolument. L’avantage pour nos clients est qu’ils peuvent tout obtenir, ou au moins beaucoup de choses, auprès d’un seul fournisseur. Des supports KMH avec lubrification intégrée pour toutes les machines courantes, des porte-outils avec ou sans lubrification interne, pour le tournage intérieur ou extérieur, et bien sûr notre immense choix de plaquettes de coupe amovibles. Nous avons dans notre gamme pas mal de produits que l’on ne trouve pas même chez les grands outilleurs.

Qu’est-ce qui existe par exemple uniquement chez ARNO ?

Notre diversité de plaquettes de coupe amovibles hautement positives : elle est unique. Nous proposons non seulement différentes géométries et nuances, mais également des rayons de bec de 0,05 à 3 mm ou des dimensions intermédiaires. Tout est rectifié en interne chez nous. La qualité de nos arêtes est de classe mondiale. Cela fait de nous de vrais spécialistes lorsqu’il est question de pièces à usiner et de matériaux exigeants. Mais de manière générale nous pouvons dire qu’ARNO offre une excellente qualité de produits.

Mais la qualité élevée n’est-t-elle pas également très chère ? Cela en vaut-il vraiment la peine ?

Premièrement le rapport qualité-prix chez ARNO est vraiment excellent. Et deuxièmement, les coûts générés par de bons outils sont bien plus faibles que si je produis du rebut à cause d’outils de mauvaise qualité. Le meilleur parc de machines n’apportera rien si derrière je fais des économies sur les outils. C’est pourquoi il est également si important pour nous de fournir une excellente qualité sur l’ensemble de la gamme ARNO. J’ai déjà évoqué les arêtes rectifiées. Nos porte-outils sont eux aussi constitués d’un matériau haut de gamme, sont entièrement nickelés et extrêmement résistants à la traction. Cela garantit par conséquent un logement de plaquette précis, même pour une VCGT avec 35 degrés. Avec un tel support le débordement de copeaux n’est pas un problème non plus. Je pourrais vous citer encore de nombreux exemples, mais une chose est vraiment valable pour tout : un niveau de qualité élevé entraîne une meilleure productivité.

En parlant de productivité : dans quelle mesure ARNO peut-il garantir un avantage ­concurrentiel à ses clients ?

Comme je l’ai dit, grâce à notre très grande qualité : elle permet à nos clients de fabriquer plus vite, de manière plus sûre et avec de meilleurs états de surface. Évidemment aussi grâce à la diversité de nos produits. Nous avons l’une des gammes les plus larges sur le marché avec un niveau de qualité des plus élevés, en particulier dans le domaine de l’usinage de finition et de superfinition. Et puis notre savoir-faire et notre force d’innovation contribuent naturellement au succès de nos clients. Car je peux uniquement obtenir un résultat optimal si j’utilise correctement un produit et que je sais tout ce qu’il est possible de faire aujourd’hui. Pour cela j’ai besoin de personnes qui savent de quoi elles parlent. Et elles sont très nombreuses chez ARNO.